Service Desk Engineer

Nieuw
bij Roularta Media Group - Roeselare - Voltijds

Hoe ziet je dag eruit?

  • Je ontvangt alle vragen via een ticketing-systeem waar ze opgevolgd en aangemeld worden.
  • Bij dringende gevallen neem je de telefoon op en sta je de end-user bij.
  • Je verstrekt accuraat technisch advies en work arounds voor alle gekende problemen
  • Je tracht incidenten in eerste instantie zelf op te lossen door het uitvoeren van eerstelijns onderzoek, analyse, diagnose of je escaleert naar 2nd line.
  • Je volgt de tickets voor incidenten/service requests verder op zodat ze effectief worden afgewerkt.
  • Je zorgt voor tijdige escalatie zodat afgesproken sla's worden gerespecteerd.

Wie zoeken we?

  • Je hebt een sterk verlangen om te leren en kennis te delen.
  • Je beschikt ook over: kennis van MS applicaties, webbrowsers en hardware randapparatuur
  • Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
  • Je bent gebeten door IT en krijgt er energie van om problemen op te lossen.
  • Kennis van het ITIL framework is een pluspunt
  • Secuur werken? Je gaat voor niet minder.
  • Jouw sterktes? Je bent praktisch ingesteld, flexibel én klantgericht.

Wat krijg je van ons?

  • Beursgenoteerd familiebedrijf met internationale activiteiten en uitstekende marktpositie.
  • Mensgerichte organisatie die duurzaamheid hoog in het vaandel voert.
  • Professionele context waarin verantwoordelijkheid en ownership gestimuleerd worden.
  • Enthousiaste collega's die zich als 'one team, one family' en met onderling respect voor elkaar engageren.
  • Ruimte voor persoonlijke groei via on the job training, relevante academies en doelgerichte opleidingen.
  • Inspirerende en motiverende werkomgeving met ruimte voor fun@work: after work drinks, sport en ontspanning, brunch brainstorms enz.
  • Topfunctie bij de grootste magazine-uitgever van België met de belangrijkste drukkerij van de Benelux.
  • Een boeiend loonpakket inclusief bedrijfswagen en cafetariaplan Bar HR.

Wat verwachten we van jou?

  • Bachelor
  • Geen ervaring nodig

Deel deze job met anderen
Niet meer bewarenNiet meer bewaren Bewaar deze vacatureBewaar deze vacature
Deel deze job met anderen

Samenvatting vacature

Functie
Service Desk Engineer
Sector
Media - entertainment - communicatie
Regio
Roeselare
Type contract
Onbepaalde duur
Werkregime
Voltijds
Diploma
Bachelor

Roularta Media Group

Als multimediabedrijf creëert en verspreidt Roularta Media Group kwaliteitsvolle, onafhankelijke en relevante content voor het brede publiek en voor specifieke doelgroepen. Daaraan koppelt zij geavanceerde marketing en reclameplatformen voor haar partners. Roularta Media Group wil een duurzame meerwaarde scheppen voor de hele samenleving.

Meer over dit bedrijf
Meer jobs bij Roularta Media Group

Gelijkaardige jobs